Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos no utilizar nuestros servicios.

1. Objeto y Datos del Titular

Este sitio web es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como al servicio de confección de prendas personalizadas a la medida. Para los efectos legales de este documento, el titular de la página actúa como persona física con actividad empresarial, con domicilio comercial establecido en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.

2. Precios y Moneda de Transacción

Precios Finales: En cumplimiento con el Art. 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea son netos; es decir, ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado.
Moneda: Todas las transacciones, exhibición de costos y cobros se realizarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).
Costos de Envío: Los gastos de envío a toda la República Mexicana se calcularán y desglosarán de forma transparente en el carrito de compras antes de que el usuario finalice el pago.

3. Métodos de Pago y Seguridad Comercial

Pasarelas de Pago: Para garantizar la comodidad de nuestros clientes, los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados como Stripe, PayPal y Mercado Pago, además de aceptar transferencias electrónicas SPEI.
Deslinde de Datos Bancarios: Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Toda la seguridad informática y el procesamiento de datos financieros se delega por completo a las pasarelas de pago externas antes mencionadas.

4. Disponibilidad de Stock y Cancelaciones

Nuestras prendas de catálogo se confeccionan de manera artesanal. En caso de que un cliente adquiera una prenda y, por un error involuntario de inventario, el producto ya no se encuentre disponible, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la compra. Notificaremos de inmediato al comprador y realizaremos la devolución íntegra del dinero utilizando el mismo método de pago original.

5. Propiedad Intelectual y Protección de Diseños

Todos los contenidos del sitio, lo que incluye de forma enunciativa más no limitativa: el logotipo oficial, las imágenes de catálogo, fotografías de mascotas modelando, textos descriptivos, iconos estilizados y los patrones de diseño original de la ropa, son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas.

Prohibición Estricta: Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir o revender nuestros productos, imágenes, logotipos o cualquier elemento visual sin una autorización previa por escrito.

6. Responsabilidad y Uso del Producto

Al tratarse de ropa y accesorios diseñados exclusivamente para mascotas, es responsabilidad absoluta del dueño supervisar a su animal mientras porta la prenda. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier responsabilidad por daños, accidentes o problemas de salud si una mascota muerde, ingiere, destruye o se lastima debido al mal uso, descuido o falta de supervisión por parte del propietario con el artículo.

7. Política de Reembolsos, Cambios y Garantías

A. Productos de Catálogo Estándar (Tamaños Base)

Plazo de Devolución: El cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete para solicitar un cambio o reembolso si no se encuentra satisfecho.
Condiciones del Producto: Para que la devolución proceda, la prenda estándar debe estar completamente limpia, libre de pelo de mascota, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
Costos de Envío por Talla: Si el cambio se solicita porque al cliente no le quedó la talla seleccionada, el costo de las guías de paquetería (retorno y nuevo envío) correrá por cuenta del cliente (Opción A).

B. Excepción en Pedidos Personalizados (Servicio Estrella)

Al ser prendas exclusivas confeccionadas a mano bajo medidas específicas provistas por el cliente para las necesidades de su mascota, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados. La única excepción aplicable será un defecto de fabricación evidente por nuestra parte.

C. Garantía por Defectos de Fabricación

Si una prenda llega rota, mal cosida o con un defecto de fábrica, el cliente dispone de 3 días naturales para reportarlo enviando evidencias fotográficas por WhatsApp. En caso de que se apruebe el defecto, la empresa absorberá el costo de envío de regreso a Celaya y procesará el reemplazo o el reembolso total.

8. Jurisdicción y Solución de Controversias

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier disputa legal o queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes acuerdan expresamente someterse a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la estricta jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.